Rückgaberecht

Rückgaberecht

Rückerstattungsfrist
Unsere Rückerstattungsfrist beträgt 30 Tage. Wenn Ihr Kauf länger als 30 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bedingungen für Rücksendungen
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss die Ware unbenutzt und im Zustand wie bei Erhalt sein. Die Artikel müssen zudem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkgutscheine

Für die Bearbeitung der Rücksendung benötigen wir den Kaufbeleg oder die Rechnung.
Bitte senden Sie die gekauften Produkte nicht direkt an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen (falls zutreffend), z. B.:

• Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt und die Genehmigung der Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 15 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verzögerte oder nicht erhaltene Rückerstattung (falls zutreffend)
Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie danach Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird.
Danach wenden Sie sich an Ihre Bank, da auch dort die Bearbeitung Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn Sie nach diesen Schritten die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@valkero.com.

Sonderangebote (falls zutreffend)
Nur Artikel zum Originalpreis sind rückerstattungsfähig; Sonderangebote sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur fehlerhafte oder beschädigte Artikel aus.
Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@valkero.com.

Geschenke
Wenn ein Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie Geschenkgutscheine im Wert der Rückerstattung.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende den Artikel zuerst an sich selbst geschickt und dann an Sie weitergeleitet hat, erfolgt die Rückerstattung an den Käufer. Dieser erhält dann die Rücksendungsbenachrichtigung.

Versandhinweise
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Lieferzeit für Umtauschartikel kann je nach Region variieren.

Wenn der Wert der zurückgesendeten Artikel 75 € übersteigt, empfehlen wir, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versandversicherung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

Rücksendeadresse:
3. Stock, Gebäude A, Oyster Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bezirk Bao’an, Shenzhen, China